Beste medezoekers,

Na een week te hebben genoten is mijn laptop voor de zoveelste keer kapot.
Nu is het weer dat hij de laptop niet oplaad(en soms weer wel als ik aan het draadje frummel).
Ik heb mijn geld terug ge eist maar hier willen ze niets van weten. Nu is het zo dat als mijn laptop inderdaad binnen 14 dagen terug is ik mijn geld niet terug krijg. Duurt het langer als 14 dagen,dan krijg ik misschien mijn geld terug maar liever hebben ze dat ik mijn laptop dan omruil.

Ik heb staat schelden en vloeken maar die gasten zijn erop getraind om dit dus totaal te negeren en hun eigen regels door de dauwen.

Al met al weer een hoop frustratie en weer geen laptop.

Dagobert

Niet via de media-markt doen Dago, gelijk de producent vasn de laptop aanspreken!!!

Zou toch eens contact opnemen met de geschillen commisie.
Vraag mij nu nog steeds af waarom deze toch iedere keer reclame maken.
Ben door dit bedrijf ook al een keer of 4 genept.
1 keer voor 10 euro, had een bleu thooth gekocht en deze deed het niet.
Wilde mij geen nieuwe geven, aangezien de cd vol krassen zat, maar ik denk dat dit een apparaatje was, dat ook al terug gestuurd was, aangezien ik de cd 1 keer in mijn lezer heb gehad.
Met vragen naar de manager kreeg ik met leed en moeite mijn 10 euro terug.
Dus Mediamarkt, ga zo verder zou ik zeggen.
Kan nog wel een paar verhaaltjes vertellen als ze daar zin in zouden hebben, maar ook ik ben dus bezijkt door dat consern.
Zit na 4 jaar nog altijd met een pc met een extra Bschijf na 5 x retour te zijn geweest en mijn restore cd kan ik al helemaal niet meer instaleren, aangezien er dan vanalles verkeerd gaat.
Als je iets terug stuurd voor reparatie, let dan op, ze maken meer kapot dan wat er voorheen het niet meer deed.
1e keer C schijf kapot, en vernieuwd. retour
PC terug gekregen, werkt de D schijf niet meer, retour
PC terug gekregen, hebben ze vergeten de D schijf vast te zetten, retour.
Pc terug gekregen, hebben ze de D schijf vergeten te activeren en alles rateld, retour
Pc terug en wat zie ik een B schijf in de configuratie, maar ik heb nooit een Bschijf gehad en ook nu zit dus dit aapp. niet in mijn PC.
Verder is mijn PC helemaal anders geconfigureed als toen ik hem heb gekocht.
Ben alles bij elkaar toch vlug een maand of 3 zonder pc geweest.
Is volgens mij allemaal oud spul wat ze verkopen in de reclames
Gr Mat

Je kan ook eens langs de rechtswinkel gaan, is gratis en daar info vragen

ze verkopen daar ook van die toplap

@ Dagobert,

Lees het onderstaande eens goed door, en zonodig print dit uit en ga terug naar de Media Markt.
Laat je niet het bos insturen, jij hebt recht op kostenloos herstel en zonodig vervanging !

Gr,

Patrick


Garanties van consumptiegoederen
De nieuwe wet
De wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen is in werking getreden op 1 januari 2005.

Voor alle contracten gesloten na deze datum kan de consument de nieuwe wettelijke garantieregels inroepen: deze voorzien een garantietermijn van 2 jaar voor elk gebrek aan een product. Voor tweedehandsgoederen kan er een kortere termijn overeengekomen worden, zonder dat deze korter mag zijn dan één jaar.

Deze garantie is van toepassing op alle producten verkocht door een professioneel aan een consument die deze producten voor privédoeleinden gebruikt. Deze garantie is niet van toepassing op onroerende goederen.

De consument kan zijn rechten laten gelden voor elk gebrek aan overeenstemming van het product (niet-conformiteit, kwaliteit die niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, panne, gebrek aan wisselstukken, …). In deze gevallen heeft hij recht op de kosteloze herstelling of vervanging. Als een dergelijke oplossing onmogelijk of buiten verhouding zou zijn, dan mag de consument een passende prijsvermindering of, in geval van ernstige gebreken, de ontbinding van de overeenkomst vragen.

De consument heeft er alle belang bij de verkoper in te lichten van zodra het gebrek zich manifesteert. Tijdens de eerste zes maanden na de levering van het product zal de consument, die het product juist gebruikt heeft, in principe niet moeten bewijzen dat het gebrek bestond op het ogenblik van levering.

De wettelijke garantie staat volledig los van de commerciële garantie die bij het product geleverd wordt. De verkoper kan de consument deze wettelijke garantie niet ontzeggen door tegengestelde contractuele bedingen. De facultatieve, commerciële garanties moeten duidelijk en verstaanbaar zijn. Ze hebben tot doel een grotere bescherming te bieden (duur, inhoud, geografisch gebied, ...).

Nou heb geen problemen met mediamarkt hier in de buurt hoor.
Eerst probleemloos na 2 dagen proberen mijn monitor opgeruild voor een andere, (niet te vreden)
en nog een keer een nieuwe telefoon gekregen omdat na 1 dag de batterij al brak was.
Dit alles probleemloos.

Tis niet altijd ellende hoor....

mediamarkt

Hallo Dagobert,

Wat dacht je van om naar een advocaat te gaan ?
Er zijn gebreken aan het product er zit dan volgens mij als,
ik jou verhaal zo lees een productie fout in.
Je hebt wettelijk gezien recht op een goed product en moet je,
daar de mediamarkt op aan spreken.
Heb geen idee hoelang je die laptop al in je bezit hebt maar ik,
zou het er niet bij laten.

Groetjes Ton

Het probleem bij de mediamarkt is dat elke winkel zichzelf moet bedruipen, dus probeer maar eens iemand van de directie van de Mediamarkt te spreken te krijgen.
Dit lukt je dus niet, je komt altijd bij de filiaalhouder uit en deze lullen maar wat uit hun mouw.
Nog een voorbeeldje uit de Mediamarkt Heerlen van 4 jaar geleden.
Zou me een fototoestel kopen en eerst info in Herzhogenraet de Media geraadpleegd.
Daar 100 euro goed koper dan Heerlen.
Dus Manager Heerlen gebeld en ik kon het toestel ook daar dan krijgen aan die prijs.
Alles op papier gezet en op naar Heerlen.
Daar aangekomen zegt die winkelmanager dat het toestel in HErzhogenraedt een proefmodel is en het als proef in de winkel ligt en dat ik dus geen korting krijg.
Ben met stennis daar de winkel uitgelopen met het gezegde dat ze mij er nooit meer zouden zien en wel wat reclame voor hun bedrijf zou maken.
Heb hierna diverse mailtjes gestuurd naar de manager van die zaak en deze kon zich ook niet voorstellen waarom ik die korting daar niet kreeg.
Na het 4e mailtje kreeg ik ook van deze manager geen gehoor meer.
Maar van mij zullen ze daar ook geen cent meer ontvangen en mijn kennissenkring is ook helemaal ingelicht hierover.
Gr Mat

Geloeiende Gerard,.

wat een elende,..

suc6 er mee

grt bert

wat ZEKER werkt ,en geen advocaat kosten of wat dan ook kost =


loop op het drukste tijdstip (op zaterdag) naar binnen en loop naar de toonbank

ga enorm tekeer tegen de verkoper ,en vertel/herhaal je verhaal over hoe ze jou behandeld hebben en dat hij nog niets doet enz enz...
en dat je je opgelicht voelt , en het NU opgelost wilt hebben

blijf HARD praten/schreeuwen , zodat iedereen in de winkel het hoort .
en zeg /eis dat je een nieuwe wilt en dat je niet eerder weg gaat


(nou neem maar van mij aan dat de kans groot is dat jij met een nieuwe naar buiten loopt ,groot =)\


zo spaarde ik een keer 2000 eurie uit


gr bubba

Bedankt mensen voor de reacties en goede raad. Gelukkig heb ik mijn zoontje zijn pc nog

Ben wel in staat om de mediamarkt heel slecht in de schijnwerpers te laten staat.

Dus bij deze,koop nooit iets bij de mediamarkt. Ze betalen heel veel aan reclame om alles en iedereen maar naar zich toe te trekken. Heb je klachten of je bent niet tevreden over een product of er is iets kapot. De service is zeer onder de maat en ze houden er eigen regels op na. Uw bent bij deze gewaarschuwd!!!! Ik kreeg ook het advies om niets daar te kopen. En dat sloeg ik in de wind. Nu zit ik op de blaren.

In de toekomst koop ik er nog niets eens een batterij,helemaal niets.

Dagobert

Wat denk je wat ik gedaan heb Johan. Ik heb staan vloeken en tieren. Dat wil jij niet weten. Dan word er dus uiteindelijk een ander bij geroepen. Ik denk dus,he ze gaan er nu wat aan doen. Maar nee,je word alsnog afgescheept met hun regels.

Was trouwens met mijn zoontje en baby in de zaak dus heb me maar (toch nog) ingehouden.

Dagobert

op zaterdag , met een volle winkel


nou , dan hebben ze echt een plaat voor hun kop zeg


gr bubba

Ja, dat heb ik dus ook gedaan daar, maar die hebben een plank voor de kop, het interreseerd hun die ene klant niet, maar ze vergeten dat het een kettingreactie is
Want vroeg of laat eenieder zal hier wel bij dit bedrijf ergens tegenaan lopen.
GR Mat

Jou monitor was niet kapot. En ruilen mag volgens de wet binnen 14 dagen mits je de doos en alles er bij hebt.

En voor kleine dingetjes willen ze geen stennis. Mijn laptop kost 900 Euro.

Dagobert

gooi dat ding toch door de ramen
het is maar goed dat ze geen md verkopen
ik hoop dat het nog goed komt

dan moet hij ook een glaszetter betalen ED , en is hij nog duurder uit


gr bubba

Ik hoop voor je dat dit probleem toch snel uit de wereld wordt geholpen Dagobert,er is namelijk niks vervelender dan een kapotte pc.Ik heb dezelfde ervaring met een telefoon die ik kocht en binnen drie dagen stuk ging.Ik beriep me ook op het recht van teruggave,maar de verkoper vertelde doodleuk dat ik maar contact op moest nemen met Vodafone.Daar werd ik helemaal van het kastje naar de muur gestuurd en na het zoveelste telefoontje was zo kwaad dat ik dat rotding in de vuilnisbak heb gemietert.
Gedeelde smart is halve smart zullen we maar zeggen
Grt, Addie.

Beste mensen...

Ik snap best dat jullie boos zijn, maar met geschreeuw bereik je niets.

Zorg dat je goed ingelicht bent over de consumenten wet, en leg de tegenpartij uit waar je recht op hebt.

Je hebt recht op een oplossing ter plekke, en verlaat de zaak dan ook, tot je een billijke oplossing hebt gevonden.

Wees hoffelijk, wees vriendelijk, maar kordaat en altijd correct.

Hier op het forum gal spuwen over Media Markt kan opgevat worden als laster en smaad, en geloof me, Media Markt houdt het langer vol om briefjes van Euro 500 op tafel te leggen dan wij.

Blijf dus kalm, op deze manier bereik je echt het meeste.

Gr,

Patrick

ja dat zeg ik ook altijd

haha hoth, inderdaad...... kalm blijven is de beste methode.

Heb zelf ook op een helpdesk gewerkt, en voor de mensen waarvan je het idee had dat ze ondanks de penarie waarin ze zaten beleefd bleven liep je een stappie harder voor zoiemand.
(hoewel ik denk dat het Media Markt personeel redelijk zwaar onderbetaald zal zijn en het personeel in de winkel zelf niet de reparatie doet).
Aan de andere kant computers zijn leuk........ zolang ze het doen. Dus de frustratie kan ik me heel goed indenken.
Als ik jou was Dago zou ik een brief sturen naar de Media markt waarin je het hele verhaal inclusief data dat je het apparaat eerder hebt ingeleverd.
Niet naar de winkel (want dan komt ie waarschijnlijk in de kantine te hangen en gaan ze erom lachen).
Maar als je alles ordelijk onder elkaar opschrijft (desnoods een boekwerk in 13 delen) en opstuurt naar het hoofdkantoor kunnen ze er niet omheen.
Stel dat je teleurgesteld bent en dat je hoopt dat er een -voor beide partijen aanvaardbare- oplossing komt.
Bewaar een kopie van de brief in jouw eigen administratie, en bewaar ook hun reacties (ik weet dit niet helemaal zeker of dat in jouw geval ook geldt, maar in de telecommunicatie geldt dat een schriftelijke klacht ook schriftelijk beantwoord dient te worden). Mocht er geen goede oplossing komen heb je in ieder geval bewijs dat je er zelf alles aan hebt gedaan om tot een oplossing te komen.
Eventueel wil ik wel helpen bij het opstellen van zo'n brief, als je dat wilt hoor ik het wel!

sterkte!

Ja, Muta, dat is nu juist het probleem,
Probeer nu maar eens een adres te vinden waar de directie zeteld.
Heb me het lazerus gezocht en niks kunnen vinden.
Je komt altijd bij die winkel uit en inderdaad die lachen zich een bult.
Gr Mat

Okee Dago hier een linkje voor jou.

Kom je er dan nog niet uit met de media markt neem dan maar contact met me op

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... n_een_koop

Hoi dago.

Super irri man dit zijn van die zaken waar je je enorm over op kan winden

heb zo'n dilemmi ook al eens aan de hand gehad na een hoop gepraat toch niet tot een overeenkomst kunnen komen

Ben toen bij de ingang gaan zitten en ieder inkomende klant gezecht wat voor een kut winkel het wel niet was na een uur kwam de bedrijfs leider mij someren om de winkel te verlaten .........waar ik natuurlijk geen gehoor aan gaf en zij tegen hem bel de politie maar op ...........ik mag hier gewoon zijn en ik ben niet tot overlast,na nog een uur op mijn manier vervelend geweest zijn kwam de man met een vuurrood hoofd naar mij toe en vertelde mij dat hij de politie gebeld had nou die kwamen en na mijn verhaal verteld te hebben verzochten ze mij toch om de zaak te verlaten ik zij is okee maar ik loop nog wel even naar de bedrijfsleider toe ......dat is goed zij de agent .

Zij op een hele kalme toon tegen de man ............morgen zelfde tijd zelfde plek en ben toen naar huis gegaan .

De volgende dag weer terug gegaan en mijn plek voor de deur ingenomen ( niet naar binnen gegaan dus de politie kon mij ook niks maken ) en weer lekker vervelend maar op een rustige en nette manier de klanten verteld van mijn probleem.

Na een uurtje of 2 kwam de bedrijfs leider naar me toe en zij loop maar even met me mee naar binnen ik denk dat we er wel uit kunnen komen

Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gekregen ( 1800 gulden) maar dan mocht ik mij nooit meer in de zaak vertonen............nou dat vond ik helemaal niet erg .klo..te winkel

dus Dago een zit actie is ook een optie

Gr Niels.